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昆明市旅游行业党员承诺:让30天无理由推过做得更好

近日,市文化和旅游局在昆明市文化和旅游公共服务中心宣传30天无理由退货相关政策,并举行昆明市旅游行业党员提升云南旅游形象服务承诺活动,贯彻落实“放心游云南旅游购物随时退”的30天无理由退货政策。

自2019年5月推行30天无理由退货政策以来,昆明市已建立1个游客购物退货监理中心、18个县级游客购物退货监理分中心、“昆明长水国际机场服务点”和“昆明南站服务点”2个退货服务点、100个退货咨询点的三级购物退货体系,为游客提供便捷、高效的退货服务。目前,昆明市30天无理由退货已做到5分钟内受理退货申请、4小时内达成退货协议,最短2小时、最长不超过72小时办结,实现退货申请100%受理、100%办结、游客满意度100%。

  下一步,昆明市旅游行业党员将继续发挥带头示范作用,积极履行好职责,不断提高旅游服务水平,为国内外游客提供优质服务。

  温馨提示:在购买旅游商品时,请务必到证照齐全的正规旅游购物店选购,并索要购物小票等相关凭证,切忌到无合法证照的商店购买三无产品。

  在日常生活中想要获得更好的购物体验、顺利退换货,消费者一要留意细则,在异地异店退换货联盟企业门店购物时,要留意线下退换货实施细则以及异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项,避免产生纠纷;二要留存凭证,向商家索要正式票据,并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章,在消费过程中注意收集和保存相关购物凭证;三要合理维权,消费过程中合法权益受到损害时,要及时与商家协商解决,如果无法与商家达成和解,要及时向有关部门反映,依法维护自身合法权益。


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