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索引号: 1511342XJ-202206-383286 主题分类: 政府采购及购买服务
发布机构:  昆明市市场监督管理局 发布日期: 2022-06-17 16:53
名 称: 昆明市市场监督管理局受理投诉咨询及录入归档项目成交结果公告
文号: 关键字:

昆明市市场监督管理局受理投诉咨询及录入归档项目成交结果公告

发布时间:2022-06-17 16:53 浏览次数:19
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一、 项目基本情况

项目编号:YNHY磋20220602n

项目名称:受理投诉咨询及录入归档

二、 成交信息

供应商名称:昆明正能量人力资源开发有限公司

供应商地址:云南省昆明经开区信息产业基地春漫大道80号

中标金额:人民币壹拾万零玖仟伍佰元整(¥109500元)

三、 主要标的信息

服务类

名称:受理投诉咨询及录入归档,1项。

服务范围:(1)协助受理消费者咨询及投诉,对受理投诉事项进行分派,录入全国消协组织投诉与咨询系统,并分类统计汇总相关数据;(2)按照中消协工作安排,结合市消协各项工作开展动态、组织机构建设情况等,及时录入全国消协组织综合信息系统;(3)配合市消协开展消费体验调查、消费维权宣传等消费维权志愿服务。

服务要求:供应商需提供人员驻场。驻场人员需:(1)具有较强的沟通协调能力,能够耐心、细致地接听消费者投诉咨询电话,对于消费者在投诉中带有情绪的情形,在接听电话时要有一定承受委屈、化解情绪能力;(2)熟悉两个系统(全国消协组织投诉与咨询信息系统及全国消协组织综合信息系统)的分派、录入和相关归档、报送工作;(3)具有撰写工作总结、消费提示等相关材料的文字能力;(4)因节假日或专项工作安排,需配合参与值班、值守等工作。

服务标准:按要求实施受理咨询与投诉及系统录入等工作,确保消费投诉与咨询受理、答复、分派、录入及消费维权相关工作有序进行。

服务地点:昆明市市场监督管理局。

合同履行期限:一年。

四、 评审专家名单:

蒋翼坤(组长)、张雷军、王馨娅(采购人代表)

五、 公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

六、 其他补充事宜

本项目于2022年6月17日09:30在昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层(云南红源招标咨询有限责任公司2号开标室)进行开标,评审工作已结束,根据评标小组的评审推荐意见,经采购人确认,将采购结果公布;

经评审本项目没有供应商被废标!

公告信息在昆明市市场监督管理局官方网站(http://scjgj.km.gov.cn/)上发布;请成交供应商到采购代理机构办理领取成交通知书等有关事宜,并携成交通知书在30日内与采购人签订采购合同,谨向参与此次磋商的供应商表示衷心感谢!

七、 凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系

1. 采购人信息

采购人:昆明市市场监督管理局

地  址:昆明市滇池路38号

联系人:王老师 

联系方式: 0871-64154415

2. 采购代理机构信息

名 称:云南红源招标咨询有限责任公司

地址:昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层

项目联系人:周老师、冯老师 

电 话:0871-68352918

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