昆明市公共服务质量满意度测评结果位居全国前列

近日,国家市场监管总局发布《关于2019年全国公共服务质量监测结果的通报》,公布了全国31个省份的160个城市公共服务质量满意度测评结果,昆明市测评分值位居西南地区第一,省会城市第二,全国第七。

测评采取拦截面访和网络调查两种方式,范围涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公共事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域。昆明市在12个领域的测评满意度均高于全省满意度平均水平和全国满意度平均水平。

近年来,昆明市贯彻落实国家、省有关鼓励、支持公共服务发展的政策措施,出台公共服务多个领域的支持性规划及政策性文件。优化办事流程,提高居民交通出行,用水、电、气,政务事项办理、文化旅游等日常生活便利度。聚焦食品药品安全、生态环境、教育、养老、医疗、就业等群众关心的热点领域,开展质量提升行动,加大监督执法检查力度,对标先进地区实施试点运行,提升服务效能,满足人民群众多层次、多样化的公共服务需求。

此次测评结果为全面了解昆明市公共服务质量状况,查找突出问题和质量短板,进一步引导提升公共服务质量水平,推进治理体系和治理能力现代化具有指导意义。

质量发展处

2020年9月8日

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